FLORENCE FERAILLE

Conseil et formation en stratégie digitale

Mon parcours

 

Diplômée de Kedge Business School en 1996 et spécialisée en Stratégie d’entreprise, j’ai d’abord travaillé plusieurs années en agence de communication. Organisée, créative et curieuse, la gestion de la communication média et hors média de centres commerciaux m’ont permis d’asseoir de solides compétences opérationnelles et d’aiguiser mon sens de la relation client.

Entreprenante, j’ai ensuite créé, et dirigée pendant 10 ans, une structure spécialisée en projets d’animation territoriale et de communication au service des collectivités publiques. En collaboration avec les élus et les chargés de projet, l’animation de réseaux de partenaires territoriaux et le développement de processus participatifs sont au cœur des préoccupations de mes équipes, alors même qu’émergent les nouveaux outils du web 2.0…

Passionnée par ces nouveaux outils aux multiples facettes, je travaille au sein de la direction stratégique sud-est d’Orange, sur la digitalisation des métiers et l’évolution de la relation client sur les réseaux sociaux.

Convaincue de l’importance stratégique des réseaux sociaux, qui permettent de conjuguer réseaux et communication, relation client et collaboration, j’ai choisi depuis quelques années de développer, au sein du Groupe C2 360, des formations pour permettre à tous de se saisir du sujet.

Mon avis d’expert

Mes diplômes

 

• Diplômée Responsable Médias sociaux et Community Management (2013)
• Diplômée Kedge Business School (1996)

 

Les formations proposées par Florence…